التوصيل
🚚 الأسئلة الشائعة: الشحن
ما هي تكاليف الشحن والخيارات؟
نحن نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي مع شريكنا اللوجستي الموثوق أرامكس .
رسوم الشحن القياسية:
-
🇸🇦 المملكة العربية السعودية
-
شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 ريال سعودي
-
الشحن القياسي: 20-25 ريال سعودي للطلبات التي تقل عن 500 ريال سعودي
🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة
-
شحن مجاني: الطلبات التي تزيد عن 500 درهم إماراتي
-
الشحن القياسي: 25 درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 490 درهمًا إماراتيًا
🇰🇼 الكويت
-
شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 40 دينار كويتي
-
الشحن القياسي: 2.4 دينار كويتي للطلبات التي تقل قيمتها عن 41 دينار كويتي
🇶🇦 قطر
-
شحن مجاني: الطلبات التي تزيد عن 485 ريال قطري
-
الشحن القياسي: 29 ريال قطري للطلبات أقل من 485 ريال قطري
🇴🇲 عُمان
-
شحن مجاني: الطلبات التي تزيد عن 515 ريال عماني
-
الشحن القياسي: 2.9 ريال عماني للطلبات التي تقل قيمتها عن 515 ريال عماني
-
⏱كم من الوقت يستغرق التسليم؟
-
المملكة العربية السعودية: 2-3 أيام عمل
-
الإمارات العربية المتحدة، الكويت، عُمان، قطر: 3-5 أيام عمل
سيتم شحن جميع الطلبات عبر أرامكس ، وسوف تتلقى تحديثات التتبع بمجرد أن يكون طلبك في طريقه إليك.
🔍 هل يمكنني تتبع تسليمتي؟
نعم. بمجرد شحن طلبك عبر أرامكس ، ستتلقى رابط تتبع عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني. يمكنك متابعة شحنتك فورًا وطلب تحديثات أو تغييرات على التسليم مباشرةً عبر أرامكس.
📦 ماذا لو فاتني التسليم؟
إذا لم تكن متاحًا في وقت التسليم:
-
سوف تترك شركة أرامكس إشعارًا بالتسليم أو تحاول إعادة التسليم.
-
قد يتم توجيهك أيضًا إلى موقع استلام أرامكس القريب لجمع طلبك.
إذا لم يتم استلام الطرد في الوقت المحدد وإعادته إلينا، فسوف نقوم برد المبلغ المدفوع لطلبك مطروحًا منه تكلفة الشحن.
🌍ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها؟
نقوم حاليًا بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي ، بما في ذلك:
-
المملكة العربية السعودية
-
الإمارات العربية المتحدة
-
الكويت
-
عُمان
-
قطر
إذا كنت متواجدًا خارج هذه البلدان، فنوصيك بالتواصل معنا مباشرةً قبل تقديم الطلب.
هل هناك رسوم جمركية أو رسوم استيراد؟
قد تُطبق رسوم جمركية ، حسب بلدك، وهي مسؤولية العميل. يُرجى مراجعة الجمارك المحلية للاستفسار عن أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد قد تُفرض.
هل يمكنني استلام طلبي؟
لا نوفر حاليًا خدمة الاستلام المحلي عبر متجرنا الإلكتروني. مع ذلك، قد توفر أرامكس خيارات توصيل واستلام مرنة بعد شحن الطلب.
❗ الطلبات المفقودة أو غير المكتملة
إذا كان هناك شيء غير صحيح في طلبك، فإليك ما يجب عليك فعله:
-
تحقق من معلومات تتبع أرامكس للحصول على تحديثات التسليم.
-
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@capongcc.com مع رقم طلبك ووصفًا موجزًا للمشكلة.
سنعمل مع أرامكس لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
🔄 ماذا لو كانت الحزمة الخاصة بي تقول "الإرجاع إلى المرسل"؟
إذا ظهرت هذه الحالة في طلبك، فهذا يعني أن أرامكس لم تتمكن من التوصيل، وسيتم إرجاع الطرد إلينا. بمجرد استلامه في مستودعاتنا، سنرد المبلغ خلال 7-10 أيام عمل . نرحب بك دائمًا لتقديم طلب جديد.
إذا كان لديك المزيد من الأسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، تواصل معنا على support@capongcc.com أو راسلنا عبر Instagram @capongcc